Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204242144Dentre as técnicas de conversação ao telefone, uma das mais trabalhadas atualmente requer que o(a) telefonista1457941204242144Ano: 2023Banca: VUNESPOrganização: Prefeitura de Guararapes - SPDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Comunicação em Atendimento ao ClienteDentre as técnicas de conversação ao telefone, uma das mais trabalhadas atualmente requer que o(a) telefonistaAagradeça ao interlocutor por ter entrado em contato.Besmere-se em elogios, a fim de encantar o interlocutor.Cseja firme, direto(a) e contundente ao lidar com clientes nervosos e ansiosos.Dtransmita as informações solicitadas mesmo que não esteja tão seguro(a).Emantenha uma boa conversa com o interlocutor antes de transferi-lo ao interessado.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204213633Atendimento ao PúblicoConsiderando o atendimento ao público, uma qualidade importante para um bom atendimento é aQuestão 457941204225619Atendimento ao PúblicoO atendimento com qualidade facilita a interação entre o cidadão e o profissional que irá atendê-lo. Para conseguir esse objetivo, um dos procedimento...Questão 457941204235390Atendimento ao PúblicoTratando-se de clientes irritados, ansiosos ou mal-humorados, a postura de comunicação adequada exige uma condutaQuestão 457941204239568Atendimento ao PúblicoAssinale a alternativa que indica uma conduta a ser observada por um servidor público para que o cidadão tenha um atendimento de qualidade.Questão 457941204257034Atendimento ao PúblicoNuma pesquisa junto aos cidadãos numa repartição pública sobre o atendimento presencial e por telefone, foram constatadas três reclamações principais:...Questão 457941204264471Atendimento ao PúblicoCom o intuito de cumprir com responsabilidade as atribuições relativas ao cargo, o agente comercial deveQuestão 457941204264552Atendimento ao PúblicoA voz é determinante para um atendimento telefônico ideal e para tanto é importante que o Operador de Mesa Telefônica se exercite frequentemente para ...Questão 457941204271290Atendimento ao PúblicoQuando a comunicação é mal interpretada ou não se realiza entre as pessoas, existe uma barreira no processo de comunicação. Uma das principais barreir...Questão 457941204315725Atendimento ao PúblicoA frase “... devemos sempre ter em mente que clientes satisfeitos, bem atendidos e bem pós-atendidos, voltam à empresa, e normalmente acompanhados de ...Questão 457941204315728Atendimento ao PúblicoNo atendimento ao cliente, situações carregadas de irritações que podem ser evitadas provêm de comportamentos e ações por parte dos atendentes, tais c...