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Considerando o atendimento ao público, uma qualidade importante para um bom atendimento é a
Assinale a alternativa que atende corretamente aos bons princípios para um atendimento telefônico com excelência.
O atendente, ao receber uma chamada telefônica em situação de emergência, deverá
Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, três tipos de barreiras que podem ocorrer no processo de comunicação.
Para qualquer tipo de comunicação ao telefone, considera-se como uma base sólida a capacidade de
A atualização e o controle de reuniões, compromissos e eventos só podem ser feitos eficazmente se for por intermédio de
A comunicação não verbal em um atendimento presencial ao cidadão pode ser prejudicada por
Uma das principais responsabilidades do Assistente Administrativo é
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O contato telefônico, muitas vezes, é o primeiro contato de um cliente com uma empresa. Para que esse contato seja positivo, o profissional telefonist...
O processo de demonstrar interesse e atenção personalizada ao cliente/usuário, colocando-se em seu lugar, é chamado de