Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204267550Regina, atendente de telecomunicações, sabe o quanto é importante agir com atitudes positivas diante de crises, demonstr...1457941204267550Ano: 2019Banca: VUNESPOrganização: Prefeitura de Itapevi - SPDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Dinâmica InterpessoalRegina, atendente de telecomunicações, sabe o quanto é importante agir com atitudes positivas diante de crises, demonstrando um comportamento maduro e não conflituoso. Esta habilidade refere-se ao relacionamentoAintrapessoal.Bhiperpessoal.Ctranspessoal.Dinterpessoal.Eimpessoal.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204203409Atendimento ao PúblicoAo buscar orientação ou resolver um problema em um órgão público, um cidadão demonstra impaciência e irritação com o profissional que irá atendê-lo. I...Questão 457941204215239Atendimento ao PúblicoDurante um atendimento telefônico, o atendente deveQuestão 457941204235382Atendimento ao PúblicoA realização de um atendimento telefônico correto requer a aplicação dos seguintes princípios básicos:Questão 457941204235394Atendimento ao PúblicoOs elementos da comunicação dizem respeito a cada aspecto existente no fluxo comunicativo e estão presentes em qualquer tipo de comunicação. O element...Questão 457941204235400Atendimento ao PúblicoUma das principais características de um bom atendimento refere-se àQuestão 457941204245261Atendimento ao PúblicoUm servidor público atendeu à demanda de um cidadão em um atendimento presencial que foi avaliado positivamente pela linguagem simples, objetiva e com...Questão 457941204253341Atendimento ao PúblicoA excelência no atendimento ao público é conquistada quando o indivíduo se coloca no lugar do outro e, com base em suas próprias suposições ou impress...Questão 457941204253342Atendimento ao PúblicoNo que diz respeito a atendimento telefônico, caso o interlocutor tenha que aguardar na linha, é essencial que o Assistente AdministrativoQuestão 457941204254336Atendimento ao PúblicoDe maneira geral, as pessoas preferem ser bem tratadas quando buscam um serviço numa organização pública ou privada. Acredita-se que “a capacidade de ...Questão 457941204267541Atendimento ao PúblicoAo conferir o relatório de controle das ligações telefônicas feitas em determinado mês, Ramiro observou que duas ligações utilizaram o prefixo de aces...