Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204253342No que diz respeito a atendimento telefônico, caso o interlocutor tenha que aguardar na linha, é essencial que o Assiste...1457941204253342Ano: 2021Banca: VUNESPOrganização: Prefeitura de Várzea Paulista - SPDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoNo que diz respeito a atendimento telefônico, caso o interlocutor tenha que aguardar na linha, é essencial que o Assistente AdministrativoAdisponibilize uma linha com música para distraí-lo.Bmantenha contato frequente com ele ou a cada 30 segundos.Co coloque “em espera” até que o solicitante atenda.Dconverse animadamente com ele até que a linha desocupe.Einforme que todas as linhas estão ocupadas e peça para que ele ligue mais tarde.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204203411Atendimento ao PúblicoUma das atribuições de Fausto, servidor público que atua como auxiliar de operações e manutenção, é controlar o acesso às dependências do órgão públic...Questão 457941204233239Atendimento ao PúblicoA escuta ativa é de fundamental importância durante o atendimento presencial ou telefônico, sendo um de seus elementosQuestão 457941204242138Atendimento ao PúblicoDentre as qualidades necessárias para o bom atendimento ao público, é necessário que o atendente seja assertivo, ou seja, deve agirQuestão 457941204243590Atendimento ao PúblicoEm relação a regras para atendimento de telefone e anotações de recados, assinale a alternativa correta.Questão 457941204249768Atendimento ao PúblicoAo desempenhar sua rotina diária, o Auxiliar Legislativo deve atender as ligações telefônicasQuestão 457941204251633Atendimento ao PúblicoA proatividade é uma atitude extremamente recomendável no atendimento ao público. Assinale a alternativa que apresenta uma frase que demonstra essa at...Questão 457941204291356Atendimento ao PúblicoConsiderando os diversos fatores que determinam a qualidade de um serviço, assinale a alternativa que está relacionada à aparência das instalações fís...Questão 457941204299439Atendimento ao PúblicoA (o) telefonista deve estar ciente de que as ligações sob sua responsabilidade, bem como os assuntos decorrentes delas, devem serQuestão 457941204299952Atendimento ao PúblicoTodo requisito fundamental para a prestação de um serviço com qualidade, primordial para o atendimento ao cliente/usuário/cidadão externo, o é também ...Questão 457941204310365Atendimento ao PúblicoO profissional que pratica Relações Públicas deve apresentar um comportamento