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Uma das atribuições de Fausto, servidor público que atua como auxiliar de operações e manutenção, é controlar o acesso às dependências do órgão público em que trabalha. Ele sabe que garantir a entrada e saída de pessoas autorizadas na instituição é fundamental na prevenção de riscos, no gerenciamento de circulação e na proteção do patrimônio e das pessoas. Como o primeiro contato no controle de acesso é o processo de recepção, cabe a Fausto solicitar que aqueles que procuram a instituição se identifiquem. Nesse sentido, após um cumprimento (“Bom dia” ou “Boa tarde”), uma frase que indica uma postura correta seria: