Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204242781Um atendimento de qualidade objetiva satisfazer as demandas de informação, produtos ou serviços que um cidadão apresente...1457941204242781Ano: 2023Banca: VUNESPOrganização: DPE-SPDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoUm atendimento de qualidade objetiva satisfazer as demandas de informação, produtos ou serviços que um cidadão apresente. Assim, dois fatores essenciais para um bom atendimento sãoAa atemporalidade e a reatividade.Bo acolhimento e a ambiguidade.Co julgamento e a objetividade.Da parcialidade e o conhecimento.Ea tempestividade e a suficiência.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204203919Atendimento ao PúblicoO agente legislativo que atende o público externo representa o Poder Legislativo local e, portanto, deve prezar pela qualidade do atendimento.Com base...Questão 457941204238015Atendimento ao PúblicoA percepção de um cidadão quanto ao atendimento prestado por um servidor público afeta de forma positiva ou negativa a imagem da instituição. Consider...Questão 457941204251426Atendimento ao PúblicoA atualização e o controle de reuniões, compromissos e eventos só podem ser feitos eficazmente se for por intermédio deQuestão 457941204251635Atendimento ao PúblicoQuando se diz que o funcionário que atende o público deve ser educado e evitar fazer interrupções ao que o usuário está dizendo em sua demanda, qual f...Questão 457941204264550Atendimento ao PúblicoUtilizando a fraseologia adequada, ao atender uma ligação externa no período da tarde, o Operador de Mesa Telefônica deve dizer prontamenteQuestão 457941204267093Atendimento ao PúblicoHá alguns aspectos que são considerados cruciais no bom atendimento ao cidadão. Assinale a alternativa que inclui alguns dos aspectos mais relevantes ...Questão 457941204267538Atendimento ao PúblicoRubens está iniciando suas atividades como atendente de telecomunicações e tem conhecimento da importância do atendimento com qualidade. Assinale a al...Questão 457941204271290Atendimento ao PúblicoQuando a comunicação é mal interpretada ou não se realiza entre as pessoas, existe uma barreira no processo de comunicação. Uma das principais barreir...Questão 457941204307657Atendimento ao PúblicoCom o intuito de obter um relacionamento ideal com clientes, fornecedores e colaboradores, o Técnico em Gestão Organizacional deve portar-se de formaQuestão 457941204315310Atendimento ao PúblicoTodo departamento de teleatendimento precisa atuar com uma ferramenta para ter um padrão na comunicação quando representa uma empresa, ou seja, falar ...