Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204251635Quando se diz que o funcionário que atende o público deve ser educado e evitar fazer interrupções ao que o usuário está ...1457941204251635Ano: 2022Banca: VUNESPOrganização: Prefeitura de Taubaté - SPDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoQuando se diz que o funcionário que atende o público deve ser educado e evitar fazer interrupções ao que o usuário está dizendo em sua demanda, qual fator do bom atendimento está sendo apresentado?ACordialidade.BEficácia.CDiscrição.DPresteza.EObjetividade.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204225613Atendimento ao PúblicoAssinale a alternativa que apresenta, corretamente, três tipos de barreiras que podem ocorrer no processo de comunicação.Questão 457941204225619Atendimento ao PúblicoO atendimento com qualidade facilita a interação entre o cidadão e o profissional que irá atendê-lo. Para conseguir esse objetivo, um dos procedimento...Questão 457941204235173Atendimento ao PúblicoCom relação às manifestações, o fluxo de trabalho em ouvidoria observa algumas etapas. Assinale a alternativa que apresenta uma assertiva correta refe...Questão 457941204243615Atendimento ao PúblicoConfigura-se como uma das boas práticas no atendimento ao cidadãoQuestão 457941204249128Atendimento ao PúblicoA maneira como a Telefonista emprega a voz pode influenciar toda a conversa com seu interlocutor. Além de portar um timbre de voz firme e claro, a Tel...Questão 457941204249136Atendimento ao PúblicoO equipamento constituído por fone de ouvido e microfone acoplado e que é adequado para ser fixado na cabeça da Telefonista é denominadoQuestão 457941204251440Atendimento ao PúblicoA postura de comunicação da telefonista, além de segura e impecável, deve revelarQuestão 457941204253301Atendimento ao PúblicoA comunicação não verbal em um atendimento presencial ao cidadão pode ser prejudicada porQuestão 457941204259686Atendimento ao PúblicoPara entender os problemas colocados pelo cidadão que procura o órgão público para resolvê-los, o funcionário deve se colocar no lugar do outro, sendo...Questão 457941204267093Atendimento ao PúblicoHá alguns aspectos que são considerados cruciais no bom atendimento ao cidadão. Assinale a alternativa que inclui alguns dos aspectos mais relevantes ...