Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204242138Dentre as qualidades necessárias para o bom atendimento ao público, é necessário que o atendente seja assertivo, ou seja...1457941204242138Ano: 2023Banca: VUNESPOrganização: Prefeitura de Guararapes - SPDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoDentre as qualidades necessárias para o bom atendimento ao público, é necessário que o atendente seja assertivo, ou seja, deve agirAcom clareza e objetividade.Bdemonstrando atenção e amizade.Ccom interesse e curiosidade.Dcolocando-se no lugar do outro.Ecom firmeza e prudência.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204213634Atendimento ao PúblicoAssinale a alternativa que apresenta uma postura correta na realização de um atendimento telefônico de qualidade.Questão 457941204225620Atendimento ao PúblicoQuando do recebimento de chamadas externas, um procedimento adequado de atendimento a ser adotado se refere aQuestão 457941204235170Atendimento ao PúblicoUma modalidade de resolução de conflito é a heterocomposição que ocorreQuestão 457941204242140Atendimento ao PúblicoUm dos princípios básicos em atendimento telefônico sugere que o atendenteQuestão 457941204242325Atendimento ao PúblicoO telefone já está em uso há bastante tempo e os equipamentos atuais permitem não apenas uma conversa, mas são capazes de armazenar informações e real...Questão 457941204242779Atendimento ao PúblicoO atendimento telefônico é um grande diferencial no relacionamento com o cliente. A maneira como o cliente é tratado certamente influenciará na sua pe...Questão 457941204249765Atendimento ao PúblicoAo falar em atendimento, pensa-se apenas em clientes externos, porém, um atendimento de qualidade refere-se igualmente aos clientes internos, que são ...Questão 457941204251269Atendimento ao PúblicoSaber gerenciar os conflitos em um atendimento é de fundamental importância. Uma das principais técnicas de gestão de conflitos com clientes ou visita...Questão 457941204251433Atendimento ao PúblicoPara poder atender as chamadas internas e externas adequadamente, a telefonista deveQuestão 457941204287094Atendimento ao PúblicoAssinale a alternativa que apresenta a fraseologia adequada que o profissional telefonista deve utilizar ao transferir uma ligação externa.