Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204251269Saber gerenciar os conflitos em um atendimento é de fundamental importância. Uma das principais técnicas de gestão de co...1457941204251269Ano: 2022Banca: VUNESPOrganização: UNESPDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoSaber gerenciar os conflitos em um atendimento é de fundamental importância. Uma das principais técnicas de gestão de conflitos com clientes ou visitantes éAresponder à altura.Bmanter a calma.Cnão dar importância.Dchamar o superior imediato.Emostrar-se alegre e divertido.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204215142Atendimento ao PúblicoNas comunicações administrativas, o atendimento telefônico é regido por princípios básicos que estabelecem que o interlocutor deve ser atendido comQuestão 457941204242140Atendimento ao PúblicoUm dos princípios básicos em atendimento telefônico sugere que o atendenteQuestão 457941204242141Atendimento ao PúblicoEm atendimento telefônico, o contato com o interlocutor é determinante para moldar a sua percepção com relação à empresa ou à organização. Para tanto,...Questão 457941204242143Atendimento ao PúblicoA maneira como o atendente emprega a voz pode influenciar toda a conversa com o cliente. Assim sendo, é fundamental que, ao atender, o(a) telefonista ...Questão 457941204248178Atendimento ao PúblicoA qualidade de um atendimento, presencial ou por telefone, requer comprometimento e transparência. Das alternativas apresentadas a seguir, assinale a ...Questão 457941204251267Atendimento ao PúblicoO atendimento ao público deve primar pela qualidade e excelência. A palavra chave quando se trata de um bom atendimento ao público éQuestão 457941204253301Atendimento ao PúblicoA comunicação não verbal em um atendimento presencial ao cidadão pode ser prejudicada porQuestão 457941204306695Atendimento ao PúblicoO atendimento telefônico ideal requer que o(a) telefonista, ao atender ligações externas, diga, de forma clara e pausada, na ordem a seguir:Questão 457941204315718Atendimento ao PúblicoEm tempos atuais, o mercado está cada vez mais competitivo e as empresas precisam apresentar características inovadoras para manter a preferência de s...Questão 457941204315721Atendimento ao PúblicoO objetivo da pesquisa de satisfação dos clientes é medir o que os clientes estão percebendo, pensando e entendendo sobre os processos, produtos e ser...