Em tempos atuais, o mercado está cada vez mais ...

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Ano: 2010Banca: VUNESPOrganização: Imprensa Oficial - SPDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do Atendimento

Em tempos atuais, o mercado está cada vez mais competitivo e as empresas precisam apresentar características inovadoras para manter a preferência de seus clientes. Um dos pontos mais importantes é a questão do atendimento ao cliente. Assinale a alternativa que indica uma das razões para a excelência no atendimento ao cliente.

Sempre se tem uma segunda chance para causar uma boa impressão no atendimento.

A porcentagem de responsabilidade do profissional de atendimento é relativa para obtenção da satisfação do cliente.

A explicação pormenorizada e clara do serviço prestado pela empresa automaticamente leva à conquista da satisfação do cliente.

Atendimentos focados no lado pessoal são os mais indicados para a excelência no atendimento ao cliente.

Os clientes insatisfeitos, diferentemente dos clientes satisfeitos, contam a um número muito maior de pessoas sua experiência vivida com a empresa.

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