Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204213634Assinale a alternativa que apresenta uma postura correta na realização de um atendimento telefônico de qualidade.1457941204213634Ano: 2025Banca: VUNESPOrganização: Câmara de Marília - SPDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Comunicação em Atendimento ao ClienteAssinale a alternativa que apresenta uma postura correta na realização de um atendimento telefônico de qualidade.ADeixar o cidadão aguardando na linha até o atendente obter as informações solicitadas.BManter a compostura mesmo diante de cidadãos irritados ou agressivos.CPrestar as informações de forma subjetiva, não apressando a chamada.DEvitar fazer perguntas caso não entenda o que está sendo dito para não irritar o cidadão.EUtilizar um tom de voz alto para que o cidadão entenda a mensagem.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204208255Atendimento ao PúblicoDurante um atendimento telefônico em um órgão previdenciário municipal, o cidadão descreve uma situação complexa envolvendo prazos, documentos diverge...Questão 457941204212271Atendimento ao PúblicoCom relação ao comportamento que reflete a melhor impressão do profissional e da organização no que tange ao atendimento ao público, assinale a altern...Questão 457941204235396Atendimento ao PúblicoBloqueios ou distorções podem prejudicar a comunicação. Em atendimento telefônico, tais bloqueios ou distorções podem ocorrer quando o(a) Telefonista ...Questão 457941204235556Atendimento ao PúblicoAssinale a alternativa que apresenta, corretamente, a primeira referência na comunicação em um atendimento telefônico adequado.Questão 457941204246751Atendimento ao PúblicoPara garantir a eficácia da comunicação telefônica é fundamental que o atendente responda às demandas do interlocutor utilizando uma linguagemQuestão 457941204249767Atendimento ao PúblicoEstar em frente ao cliente é uma oportunidade única de garantir uma boa imagem da organização e do profissional. Para que essa comunicação presencial ...Questão 457941204251268Atendimento ao PúblicoO Assistente deve saber da importância de estabelecer uma atmosfera positiva no relacionamento com o público e para tanto deve empenhar-se em manter u...Questão 457941204251430Atendimento ao PúblicoA qualidade no atendimento ao público é um dos principais requisitos praticados em todas as áreas das empresas ou instituições. O profissional que bus...Questão 457941204280272Atendimento ao PúblicoAo se servir café para colegas de trabalho, recomenda-seQuestão 457941204315377Atendimento ao PúblicoAo exercer suas funções, a(o) telefonista deve atender a todos os interlocutores com a forma de tratamento