Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204287094Assinale a alternativa que apresenta a fraseologia adequada que o profissional telefonista deve utilizar ao transferir u...1457941204287094Ano: 2016Banca: VUNESPOrganização: Prefeitura de Presidente Prudente - SPDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Técnicas de Vendas e TelemarketingAssinale a alternativa que apresenta a fraseologia adequada que o profissional telefonista deve utilizar ao transferir uma ligação externa.ADesconheço a pessoa com quem deseja falar. Qual é o ramal?BNão consigo descobrir o ramal dessa pessoa. Pode ligar mais tarde?CA pessoa não atende, e a ligação pode cair. Se precisar, ligue de novo.DAguarde na linha. A pessoa não está na sala.EUm momento, por favor. Irei transferir sua ligação.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204214477Atendimento ao PúblicoSeja em organizações públicas ou privadas, a comunicação abrange formas verbais e não verbais de transmitir informações. Ao analisar determinado cenár...Questão 457941204215133Atendimento ao PúblicoAs regras de comunicação e atendimento telefônico objetivam o melhor aproveitamento da utilização das centrais telefônicas e o bem servir, tanto ao pú...Questão 457941204235171Atendimento ao PúblicoA reclamação, uma das modalidades de manifestação, que deve ser recebida pelas Ouvidorias de uma administração municipal,Questão 457941204235386Atendimento ao PúblicoO contato no atendimento telefônico é determinante para moldar a percepção dos clientes sobre a empresa ou organização. Uma das técnicas mais importan...Questão 457941204238015Atendimento ao PúblicoA percepção de um cidadão quanto ao atendimento prestado por um servidor público afeta de forma positiva ou negativa a imagem da instituição. Consider...Questão 457941204243590Atendimento ao PúblicoEm relação a regras para atendimento de telefone e anotações de recados, assinale a alternativa correta.Questão 457941204246534Atendimento ao PúblicoUm aspecto associado à excelência no atendimento ao cidadão diz respeito àQuestão 457941204254482Atendimento ao PúblicoNo atendimento presencial é muito importante atentar-se para a comunicação não verbal que está presente nas expressões faciais e corporais. Um gesto q...Questão 457941204284788Atendimento ao PúblicoNo atendimento de ligações telefônicas, o vigia deveráQuestão 457941204315375Atendimento ao PúblicoHá um sistema de telefonia especialmente desenvolvido para empresas e condomínios, por meio do qual cada ramal tem seu próprio número telefônico, disp...