Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204254482No atendimento presencial é muito importante atentar-se para a comunicação não verbal que está presente nas expressões f...1457941204254482Ano: 2020Banca: VUNESPOrganização: Câmara de Bragança Paulista - SPDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Dinâmica da ComunicaçãoNo atendimento presencial é muito importante atentar-se para a comunicação não verbal que está presente nas expressões faciais e corporais. Um gesto que pode ser entendido como posição de defesa para o outro éAcruzar os braços e as pernas.Bcolocar a mão no queixo.Ccoçar a cabeça ou espreguiçar-se na cadeira.Dajeitar papéis que se encontrem sobre a mesa.Eguardar papéis na gaveta e deixar de responder questões.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204203408Atendimento ao PúblicoAmadeu, servidor público de uma instituição municipal, tem conhecimento da importância de um atendimento de qualidade e é muito elogiado pelos cidadão...Questão 457941204235386Atendimento ao PúblicoO contato no atendimento telefônico é determinante para moldar a percepção dos clientes sobre a empresa ou organização. Uma das técnicas mais importan...Questão 457941204239575Atendimento ao PúblicoA excelência no atendimento presencial requer a observação de algumas regras. Iniciar a conversa com uma atitude amável e prestativa e atender com boa...Questão 457941204243590Atendimento ao PúblicoEm relação a regras para atendimento de telefone e anotações de recados, assinale a alternativa correta.Questão 457941204249141Atendimento ao PúblicoAo receber uma chamada, a Telefonista deve tratar o interlocutor com muito profissionalismo, referindo-se a ele sempre porQuestão 457941204251426Atendimento ao PúblicoA atualização e o controle de reuniões, compromissos e eventos só podem ser feitos eficazmente se for por intermédio deQuestão 457941204251437Atendimento ao PúblicoUm dos princípios básicos do atendimento telefônico indica que as ligações sejam atendidasQuestão 457941204283407Atendimento ao PúblicoTodo cliente deseja ser tratado com civilidade e atenção na hora do atendimento que lhe é oferecido. Ele necessita ter a sensação de que é sempre bem-...Questão 457941204294883Atendimento ao PúblicoO atendimento ao cidadão via telefone é uma das atribuições do secretário de escola. Com relação a este tipo de atendimento, é necessário que o secret...Questão 457941204311396Atendimento ao PúblicoO Operador do Centro de Controle está sendo eficaz quando atende a uma solicitação