Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204249141Ao receber uma chamada, a Telefonista deve tratar o interlocutor com muito profissionalismo, referindo-se a ele sempre p...1457941204249141Ano: 2022Banca: VUNESPOrganização: Prefeitura de Sorocaba - SPDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoAo receber uma chamada, a Telefonista deve tratar o interlocutor com muito profissionalismo, referindo-se a ele sempre porACaro ou Cara.BSenhor ou Senhora.CPrezado ou Prezada.DDoutor ou Doutora.EVocê.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204225473Atendimento ao PúblicoSobre os atendimentos presencial e por telefone realizados pela Administração Pública aos cidadãos, é correto afirmar que o atendimentoQuestão 457941204225620Atendimento ao PúblicoQuando do recebimento de chamadas externas, um procedimento adequado de atendimento a ser adotado se refere aQuestão 457941204235168Atendimento ao PúblicoUma característica considerada importante em um atendimento é a qualidade do tratamento, que se refere à atuação do servidor quando interage com o cid...Questão 457941204235170Atendimento ao PúblicoUma modalidade de resolução de conflito é a heterocomposição que ocorreQuestão 457941204242779Atendimento ao PúblicoO atendimento telefônico é um grande diferencial no relacionamento com o cliente. A maneira como o cliente é tratado certamente influenciará na sua pe...Questão 457941204246200Atendimento ao PúblicoO atendimento telefônico e presencial abrange um conjunto de estratégias a serem observadas visando obter um serviço organizado e de excelência. Dentr...Questão 457941204264459Atendimento ao PúblicoO agente comercial, entre todas suas funções, realizará também atendimentos presenciais. Ele deve esmerar-se em atender,Questão 457941204267546Atendimento ao PúblicoOs sistemas de transmissão utilizam meios para o envio das informações, e esses meios podem ser de dois tipos:Questão 457941204299442Atendimento ao PúblicoO PABX (Private Automatic Branch Exchange) é um sistema pelo qual todas as ligaçõesQuestão 457941204315379Atendimento ao PúblicoA voz é a principal ferramenta da telefonista, assim sendo, é importante que ela possua uma voz