Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204264471Com o intuito de cumprir com responsabilidade as atribuições relativas ao cargo, o agente comercial deve1457941204264471Ano: 2019Banca: VUNESPOrganização: SEMAE - Pref. Piracicaba - SPDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Fundamentos do AtendimentoCom o intuito de cumprir com responsabilidade as atribuições relativas ao cargo, o agente comercial deveAprestar atendimento preferencial a todos os clientes internos.Bsaber utilizar os programas de computação em nível avançado.Czelar, manter e utilizar os equipamentos à sua disposição de forma correta.Drealizar com frequência cursos de especialização e de pós-graduação.Efalar e redigir corretamente em outro idioma, principalmente em inglês.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204212276Atendimento ao PúblicoAssinale a alternativa que atende corretamente aos bons princípios para um atendimento ao público com excelência.Questão 457941204225473Atendimento ao PúblicoSobre os atendimentos presencial e por telefone realizados pela Administração Pública aos cidadãos, é correto afirmar que o atendimentoQuestão 457941204235382Atendimento ao PúblicoA realização de um atendimento telefônico correto requer a aplicação dos seguintes princípios básicos:Questão 457941204246204Atendimento ao PúblicoDentre as regras que devem ser observadas para não comprometer a confiabilidade na conversação ao telefone, pode-se considerar, corretamente,Questão 457941204259686Atendimento ao PúblicoPara entender os problemas colocados pelo cidadão que procura o órgão público para resolvê-los, o funcionário deve se colocar no lugar do outro, sendo...Questão 457941204271290Atendimento ao PúblicoQuando a comunicação é mal interpretada ou não se realiza entre as pessoas, existe uma barreira no processo de comunicação. Uma das principais barreir...Questão 457941204299435Atendimento ao PúblicoO cliente interno, bem como o cliente externo, devem ser atendidos pela(o) telefonistaQuestão 457941204306689Atendimento ao PúblicoOs princípios fundamentais que regem um atendimento telefônico ideal são pautados naQuestão 457941204315379Atendimento ao PúblicoA voz é a principal ferramenta da telefonista, assim sendo, é importante que ela possua uma vozQuestão 457941204315725Atendimento ao PúblicoA frase “... devemos sempre ter em mente que clientes satisfeitos, bem atendidos e bem pós-atendidos, voltam à empresa, e normalmente acompanhados de ...