Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204299435O cliente interno, bem como o cliente externo, devem ser atendidos pela(o) telefonista1457941204299435Ano: 2015Banca: VUNESPOrganização: CRO-SPDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Técnicas de Vendas e Telemarketing | Gestão de Relacionamento com ClientesO cliente interno, bem como o cliente externo, devem ser atendidos pela(o) telefonistaAde forma reservada e séria, evitando, assim, quaisquer questionamentos.Bcom muita tranquilidade e vagar, para agradá-los da melhor forma.Cde forma diferenciada dependendo do nível hierárquico.Dalegremente, demonstrando que pode ser amiga e confidente.Ecom segurança e agilidade, aplicando-se em prestar sempre muita atenção.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204213633Atendimento ao PúblicoConsiderando o atendimento ao público, uma qualidade importante para um bom atendimento é aQuestão 457941204225613Atendimento ao PúblicoAssinale a alternativa que apresenta, corretamente, três tipos de barreiras que podem ocorrer no processo de comunicação.Questão 457941204235387Atendimento ao PúblicoO(A) Telefonista deve atender todas as ligações prontamente dizendo, em primeiro lugar,Questão 457941204242779Atendimento ao PúblicoO atendimento telefônico é um grande diferencial no relacionamento com o cliente. A maneira como o cliente é tratado certamente influenciará na sua pe...Questão 457941204249126Atendimento ao PúblicoCaso o interlocutor seja insistente, irritadiço e nervoso, a Telefonista Atendente fará uso de uma das técnicas aplicadas para estes casos, ou seja, d...Questão 457941204249136Atendimento ao PúblicoO equipamento constituído por fone de ouvido e microfone acoplado e que é adequado para ser fixado na cabeça da Telefonista é denominadoQuestão 457941204251168Atendimento ao PúblicoAssinale a alternativa que apresenta uma atitude que contribui para a melhoria no atendimento presencial ao cidadão.Questão 457941204257280Atendimento ao PúblicoO atendimento telefônico continua sendo um meio importante para as empresas ou instituições serem procuradas pelos clientes. Uma das regras importante...Questão 457941204280272Atendimento ao PúblicoAo se servir café para colegas de trabalho, recomenda-seQuestão 457941204315379Atendimento ao PúblicoA voz é a principal ferramenta da telefonista, assim sendo, é importante que ela possua uma voz