Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204239568Assinale a alternativa que indica uma conduta a ser observada por um servidor público para que o cidadão tenha um atendi...1457941204239568Ano: 2024Banca: VUNESPOrganização: SPTransDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Ética e Conduta Profissional | Qualidade do AtendimentoAssinale a alternativa que indica uma conduta a ser observada por um servidor público para que o cidadão tenha um atendimento de qualidade.AUtilizar uma linguagem que evidencia o uso de siglas, jargões e estrangeirismos.BJustificar com subjetividade uma solicitação que apresenta incoerência quanto aos fatos relatados.CAgir com formalidade quanto às informações e orientações fornecidas, de modo a impor respeito em relação ao seu trabalho.DAtuar com equidade para assegurar a credibilidade do usuário na resolução das demandas e nos serviços prestados.ETransmitir agilidade, fornecendo alternativas aleatórias para a solução dos problemas apresentados pelo usuário.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204208255Atendimento ao PúblicoDurante um atendimento telefônico em um órgão previdenciário municipal, o cidadão descreve uma situação complexa envolvendo prazos, documentos diverge...Questão 457941204212277Atendimento ao PúblicoAssinale a alternativa que atende corretamente aos bons princípios para um atendimento telefônico com excelência.Questão 457941204236765Atendimento ao PúblicoQual das seguintes afirmações melhor descreve o princípio de atendimento de qualidade ao público externo em um órgão público?Questão 457941204242332Atendimento ao PúblicoPrestar um atendimento de qualidade, significa:Questão 457941204246201Atendimento ao PúblicoNo que tange aos procedimentos adequados quando do recebimento de chamadas é correto afirmar que a recepcionista deveQuestão 457941204249136Atendimento ao PúblicoO equipamento constituído por fone de ouvido e microfone acoplado e que é adequado para ser fixado na cabeça da Telefonista é denominadoQuestão 457941204251430Atendimento ao PúblicoA qualidade no atendimento ao público é um dos principais requisitos praticados em todas as áreas das empresas ou instituições. O profissional que bus...Questão 457941204264460Atendimento ao PúblicoA excelência no atendimento ao público é conquistada quando o profissional revela ter um comportamentoQuestão 457941204287092Atendimento ao PúblicoO contato telefônico, muitas vezes, é o primeiro contato de um cliente com uma empresa. Para que esse contato seja positivo, o profissional telefonist...Questão 457941204291257Atendimento ao PúblicoA ouvidoria é um serviço prestado aos clientes e cidadãos como um canal de comunicação e relacionamento para os públicos apresentarem reclamações, crí...