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Qual das seguintes afirmações melhor descreve o princípio de atendimento de qualidade ao público externo em um órgão público?
Assinale a alternativa que descreve corretamente uma regra de boa convivência humana em sociedade.
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O Operador de Mesa Telefônica que possui uma ótima postura de comunicação é aquele que se preocupa com sua
Uma das regras fundamentais em telefonia é que toda e qualquer ligação deve ser atendida
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