Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204264554Faz parte das técnicas de conversação ao telefone saber soletrar. Ao soletrar um nome ou uma palavra de difícil entendim...1457941204264554Ano: 2019Banca: VUNESPOrganização: SEMAE - Pref. Piracicaba - SPDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoFaz parte das técnicas de conversação ao telefone saber soletrar. Ao soletrar um nome ou uma palavra de difícil entendimento ao interlocutor, o Operador de Mesa Telefônica deve fazer uso deAnomes de animais.Bcódigo telefônico.Cconhecidos nomes de frutas.Dnomes de pessoas.Enomes de países.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204212271Atendimento ao PúblicoCom relação ao comportamento que reflete a melhor impressão do profissional e da organização no que tange ao atendimento ao público, assinale a altern...Questão 457941204235170Atendimento ao PúblicoUma modalidade de resolução de conflito é a heterocomposição que ocorreQuestão 457941204235388Atendimento ao PúblicoÉ fundamental que o(a) Telefonista pronuncie as palavras de forma clara e bem articulada e para tanto é preciso ter uma boaQuestão 457941204249138Atendimento ao PúblicoO sistema que permite aos chamadores entrarem em contato direto com determinado ramal sem ter que falar com o atendente geral é conhecido pela siglaQuestão 457941204264552Atendimento ao PúblicoA voz é determinante para um atendimento telefônico ideal e para tanto é importante que o Operador de Mesa Telefônica se exercite frequentemente para ...Questão 457941204267533Atendimento ao PúblicoCONHECIMENTOS ESPECÍFICOSEducação, cordialidade e gentileza são fatores fundamentais no atendimento telefônico. A esse respeito, assinale a alternativ...Questão 457941204267535Atendimento ao PúblicoSabe-se da importância do tom de voz quando do atendimento de uma ligação telefônica. Ciente deste fato, o tom de voz do atendente de telecomunicações...Questão 457941204271283Atendimento ao PúblicoPara quem trabalha com atendimento telefônico, educação, cordialidade e gentileza são normas básicas para conseguir atingir seus objetivos. Um dos pri...Questão 457941204283407Atendimento ao PúblicoTodo cliente deseja ser tratado com civilidade e atenção na hora do atendimento que lhe é oferecido. Ele necessita ter a sensação de que é sempre bem-...Questão 457941204315719Atendimento ao PúblicoUm dos aspectos essenciais que é praticado pelos profissionais de atendimento para satisfazer o cliente deve ser a empatia. No serviço de atendimento ...