Uma das regras fundamentais em telefonia é que toda e qualquer ligação deve ser atendida

Considerando-se o elemento do processo de comunicação denominado “canal”, assinale a alternativa que o define.

Diz respeito a uma diretriz relacionada à excelência no atendimento ao cidadão a

Em atendimento telefônico, o contato com o interlocutor é determinante para moldar a sua percepção com relação à empresa ou à organização. Para tanto,...

Um atendimento de qualidade objetiva satisfazer as demandas de informação, produtos ou serviços que um cidadão apresente. Assim, dois fatores essencia...

Um servidor público atendeu à demanda de um cidadão em um atendimento presencial que foi avaliado positivamente pela linguagem simples, objetiva e com...

Ao receber uma chamada, a Telefonista deve tratar o interlocutor com muito profissionalismo, referindo-se a ele sempre por

O principal meio de comunicação da telefonista é a voz, assim sendo, é importante que ela se empenhe em portar uma voz

A qualidade no atendimento é um dos principais fatores para manter a empresa produtiva e competitiva no mercado e esta realidade é apontada como posit...

Com relação ao atendimento ao público, é de fundamental importância que algumas regras sejam observadas. Assinale a alternativa que aponta a regra cor...

O cliente interno, bem como o cliente externo, devem ser atendidos pela(o) telefonista