Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204246201No que tange aos procedimentos adequados quando do recebimento de chamadas é correto afirmar que a recepcionista deve1457941204246201Ano: 2023Banca: VUNESPOrganização: Prefeitura de Francisco Morato - SPDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Comunicação em Atendimento ao ClienteNo que tange aos procedimentos adequados quando do recebimento de chamadas é correto afirmar que a recepcionista deveAconcluir um contato mesmo que o cliente esteja insatisfeito.Bapressar a conversa, caso o interlocutor não consiga expor duas dúvidas.Celevar o tom de voz ao atender um interlocutor irritado.Ddemonstrar pelo tom de voz disposição e gentileza em atender.Einformar com subjetividade o que for pertinente à colocação do cliente.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204242144Atendimento ao PúblicoDentre as técnicas de conversação ao telefone, uma das mais trabalhadas atualmente requer que o(a) telefonistaQuestão 457941204245060Atendimento ao PúblicoLuiza e Marcelo, que são servidores públicos, sabem da importância da excelência no atendimento. Em uma conversa com alguns colegas, comentaram que um...Questão 457941204246960Atendimento ao PúblicoPara que os relacionamentos profissionais alcancem um resultado positivo, algumas habilidades de comunicação devem ser observadas. Assinale a alternat...Questão 457941204249136Atendimento ao PúblicoO equipamento constituído por fone de ouvido e microfone acoplado e que é adequado para ser fixado na cabeça da Telefonista é denominadoQuestão 457941204249765Atendimento ao PúblicoAo falar em atendimento, pensa-se apenas em clientes externos, porém, um atendimento de qualidade refere-se igualmente aos clientes internos, que são ...Questão 457941204251437Atendimento ao PúblicoUm dos princípios básicos do atendimento telefônico indica que as ligações sejam atendidasQuestão 457941204267542Atendimento ao PúblicoCom relação ao PBX e ao PABX, é correto afirmar queQuestão 457941204271287Atendimento ao PúblicoQuando se fala em atendimento, a primeira impressão de um cliente ou contato vai determinar o seu relacionamento com a empresa ou instituição. A postu...Questão 457941204299437Atendimento ao PúblicoA voz é uma das principais ferramentas de atendimento da(o) telefonista, pois é carregada de magnetismo e transmite intensa vibração. O tom de voz e a...Questão 457941204299586Atendimento ao PúblicoQualquer das formas de atendimento, presencial ou telefônico, requer conhecimento, atitudes e comportamento. Inerentes às atitudes e comportamentos, e...