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O(A) Telefonista deve atender todas as ligações prontamente dizendo, em primeiro lugar,

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Cabe aos municípios, entre outros aspectos, com vistas à excelência no atendimento ao cidadão,

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Para a realização de um bom atendimento ao público, é necessário que o profissional seja

O contato telefônico, muitas vezes, é o primeiro contato de um cliente com uma empresa. Para que esse contato seja positivo, o profissional telefonist...

Considerando os diversos fatores que determinam a qualidade de um serviço, assinale a alternativa que está relacionada à aparência das instalações fís...

Pode-se dizer que o(a) telefonista é a “voz” da empresa ou da instituição onde trabalha. Assim sendo, deve esforçar-se para portar uma voz

O porteiro, ao verificar que uma pessoa deseja entrar no prédio, deve