Para a realização de um bom atendimento ao público, é necessário que o profissional seja

Considerando-se o elemento do processo de comunicação denominado “canal”, assinale a alternativa que o define.

Uma característica considerada importante em um atendimento é a qualidade do tratamento, que se refere à atuação do servidor quando interage com o cid...

Saber como atender ao telefone pode parecer uma tarefa simples, desde que alguns aspectos sejam considerados, tais como

A excelência no atendimento presencial requer a observação de algumas regras. Iniciar a conversa com uma atitude amável e prestativa e atender com boa...

Um dos princípios básicos em atendimento telefônico sugere que o atendente

O sistema que permite aos chamadores entrarem em contato direto com determinado ramal sem ter que falar com o atendente geral é conhecido pela sigla

A qualidade no atendimento ao público é um dos principais requisitos praticados em todas as áreas das empresas ou instituições. O profissional que bus...

De maneira geral, as pessoas preferem ser bem tratadas quando buscam um serviço numa organização pública ou privada. Acredita-se que “a capacidade de ...

Nas conversas telefônicas, é importante demonstrar uma atitude positiva e profissional. A esse respeito, assinale a alternativa que indica a ação para...

O atendimento telefônico integra-se no conjunto de serviços oferecidos pela empresa e deve, portanto, transmitir uma imagem profissional de