Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204267545Nas conversas telefônicas, é importante demonstrar uma atitude positiva e profissional. A esse respeito, assinale a alte...1457941204267545Ano: 2019Banca: VUNESPOrganização: Prefeitura de Itapevi - SPDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoNas conversas telefônicas, é importante demonstrar uma atitude positiva e profissional. A esse respeito, assinale a alternativa que indica a ação para esse tipo de atitude.ATransmitir segurança.BPrometer solucionar o problema.CManter um diálogo informal.DDemonstrar impaciência.EExpressar-se de forma prolixa.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204235170Atendimento ao PúblicoUma modalidade de resolução de conflito é a heterocomposição que ocorreQuestão 457941204235556Atendimento ao PúblicoAssinale a alternativa que apresenta, corretamente, a primeira referência na comunicação em um atendimento telefônico adequado.Questão 457941204236765Atendimento ao PúblicoQual das seguintes afirmações melhor descreve o princípio de atendimento de qualidade ao público externo em um órgão público?Questão 457941204245057Atendimento ao PúblicoDas alternativas apresentadas, assinale a que desconsidera um dos princípios do atendimento telefônico.Questão 457941204250375Atendimento ao PúblicoÉ importante sempre procurar minimizar os conflitos nas organizações e contribuir para a efetividade das relações humanas. No atendimento ao cidadão, ...Questão 457941204251432Atendimento ao PúblicoPode-se conceituar como meio de transmissão todo suporte queQuestão 457941204253338Atendimento ao PúblicoUma das principais responsabilidades do Assistente Administrativo éQuestão 457941204259686Atendimento ao PúblicoPara entender os problemas colocados pelo cidadão que procura o órgão público para resolvê-los, o funcionário deve se colocar no lugar do outro, sendo...Questão 457941204267543Atendimento ao PúblicoO equipamento utilizado na área de telefonia, tecnicamente conhecido como CPCT, refere-se àQuestão 457941204310391Atendimento ao PúblicoÉ de fundamental importância que no atendimento telefônico sejam observadas regras voltadas à organização e ao atender bem. Dentre as alternativas apr...