Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204250375É importante sempre procurar minimizar os conflitos nas organizações e contribuir para a efetividade das relações humana...1457941204250375Ano: 2022Banca: VUNESPOrganização: PRUDENCODisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Dinâmica InterpessoalÉ importante sempre procurar minimizar os conflitos nas organizações e contribuir para a efetividade das relações humanas. No atendimento ao cidadão, é necessário e importante demostrarAcarisma, informalidade, empatia e ética.Bgentileza, personalismo, bondade e camaradagem.Cempatia, educação, ética e escuta ativa.Descuta ativa, personalismo, simpatia e respeito.Eempatia, escuta ativa, personalismo e solidariedade.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204225618Atendimento ao PúblicoUtilizar uma fraseologia adequada, durante o atendimento telefônico, demonstra profissionalismo, cortesia e disposição para auxiliar. Assinale a alter...Questão 457941204245261Atendimento ao PúblicoUm servidor público atendeu à demanda de um cidadão em um atendimento presencial que foi avaliado positivamente pela linguagem simples, objetiva e com...Questão 457941204251436Atendimento ao PúblicoO principal meio de comunicação da telefonista é a voz, assim sendo, é importante que ela se empenhe em portar uma vozQuestão 457941204267094Atendimento ao PúblicoEm busca pela excelência no atendimento aos cidadãos, deve-se cuidar de aspectos que merecem atenção e são relevantes no atendimento presencial. Assin...Questão 457941204271286Atendimento ao PúblicoAlém de exercer com competência, boa vontade e precisão todas as suas funções, a Telefonista sabe que é de sua total responsabilidadeQuestão 457941204291257Atendimento ao PúblicoA ouvidoria é um serviço prestado aos clientes e cidadãos como um canal de comunicação e relacionamento para os públicos apresentarem reclamações, crí...Questão 457941204299434Atendimento ao PúblicoUm bom atendimento transmite uma mensagem de profissionalismo e adequação, causando sempre uma boa impressão. Para tanto, a (o) telefonista deve atend...Questão 457941204299746Atendimento ao PúblicoDada a importância que a qualidade no atendimento ao cliente tem para a manutenção dos negócios das organizações públicas ou privadas, cabe ao Assiste...Questão 457941204315375Atendimento ao PúblicoHá um sistema de telefonia especialmente desenvolvido para empresas e condomínios, por meio do qual cada ramal tem seu próprio número telefônico, disp...Questão 457941204315379Atendimento ao PúblicoA voz é a principal ferramenta da telefonista, assim sendo, é importante que ela possua uma voz