Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204235383Saber como atender ao telefone pode parecer uma tarefa simples, desde que alguns aspectos sejam considerados, tais como1457941204235383Ano: 2024Banca: VUNESPOrganização: SAAE Aparecida-SPDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Comunicação em Atendimento ao ClienteSaber como atender ao telefone pode parecer uma tarefa simples, desde que alguns aspectos sejam considerados, tais comoAter realizado cursos profissionalizantes de etiqueta e de boas maneiras.Bser fluente em outros idiomas, principalmente em inglês.Cconhecer a sua empresa e os serviços ou produtos que ela oferece.Dconvocar reuniões frequentes de avaliação de desempenho.Eter um nível cultural satisfatório para facilitar os diálogos com os clientes.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204203919Atendimento ao PúblicoO agente legislativo que atende o público externo representa o Poder Legislativo local e, portanto, deve prezar pela qualidade do atendimento.Com base...Questão 457941204208251Atendimento ao PúblicoDurante o atendimento presencial, um segurado idoso tem dificuldades para entender as orientações. O servidor, então, repete as informações com calma,...Questão 457941204242140Atendimento ao PúblicoUm dos princípios básicos em atendimento telefônico sugere que o atendenteQuestão 457941204246753Atendimento ao PúblicoO uso de fraseologia adequada no atendimento telefônico contribui para manter a boa reputação de eficiência da organização. Considerando essa afirmati...Questão 457941204249126Atendimento ao PúblicoCaso o interlocutor seja insistente, irritadiço e nervoso, a Telefonista Atendente fará uso de uma das técnicas aplicadas para estes casos, ou seja, d...Questão 457941204251432Atendimento ao PúblicoPode-se conceituar como meio de transmissão todo suporte queQuestão 457941204294883Atendimento ao PúblicoO atendimento ao cidadão via telefone é uma das atribuições do secretário de escola. Com relação a este tipo de atendimento, é necessário que o secret...Questão 457941204306691Atendimento ao PúblicoDiferentemente do PBX, o sistema PABX é mais moderno e permite efetuar ligações entre telefones internos de formaQuestão 457941204306698Atendimento ao PúblicoA qualidade no atendimento faz toda a diferença, portanto, o(a) telefonista deve ter uma postura de atendimento ideal, ou seja, é esperado que ele(a)Questão 457941204315290Atendimento ao PúblicoO porteiro, ao ser solicitado para prestar informações a uma pessoa que acessa o CREA, deve