Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204306691Diferentemente do PBX, o sistema PABX é mais moderno e permite efetuar ligações entre telefones internos de forma1457941204306691Ano: 2013Banca: VUNESPOrganização: COREN-SPDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Técnicas de Vendas e TelemarketingDiferentemente do PBX, o sistema PABX é mais moderno e permite efetuar ligações entre telefones internos de formaAprogramada.Bmanual.Csistemática.Dcompassada.Eautomática.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204213633Atendimento ao PúblicoConsiderando o atendimento ao público, uma qualidade importante para um bom atendimento é aQuestão 457941204225618Atendimento ao PúblicoUtilizar uma fraseologia adequada, durante o atendimento telefônico, demonstra profissionalismo, cortesia e disposição para auxiliar. Assinale a alter...Questão 457941204235384Atendimento ao PúblicoUma das principais vantagens de registrar chamadas é o monitoramento de métricas. Uma das métricas importantes reside emQuestão 457941204242140Atendimento ao PúblicoUm dos princípios básicos em atendimento telefônico sugere que o atendenteQuestão 457941204242330Atendimento ao PúblicoEm unidades de atendimento médico de urgência e emergência, muitas vezes o atendimento se inicia a partir de um chamado telefônico. Ao receber uma lig...Questão 457941204249128Atendimento ao PúblicoA maneira como a Telefonista emprega a voz pode influenciar toda a conversa com seu interlocutor. Além de portar um timbre de voz firme e claro, a Tel...Questão 457941204251269Atendimento ao PúblicoSaber gerenciar os conflitos em um atendimento é de fundamental importância. Uma das principais técnicas de gestão de conflitos com clientes ou visita...Questão 457941204284786Atendimento ao PúblicoSão, entre outros, fatores positivos que, num somatório geral, irão contribuir para uma boa qualidade no atendimento público:Questão 457941204287095Atendimento ao PúblicoO equipamento telefônico não é apenas uma ferramenta de trabalho do profissional telefonista. Portanto é importante que ele tenha conhecimento de seus...Questão 457941204307367Atendimento ao PúblicoPara uma comunicação eficiente, é de primordial importância a disposição para ouvir e entender o outro. Ouvir exige atenção, foco e exclusividade. O e...