Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204249142Trabalhar com atendimento ao público exige muito mais do que qualificação e habilidades técnicas. Lidar com pessoas requ...1457941204249142Ano: 2022Banca: VUNESPOrganização: Prefeitura de Sorocaba - SPDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Fundamentos de Interações SociaisTrabalhar com atendimento ao público exige muito mais do que qualificação e habilidades técnicas. Lidar com pessoas requer muitaAerudição.Bconveniência.Cempatia.Dsapiência.Econivência.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204213634Atendimento ao PúblicoAssinale a alternativa que apresenta uma postura correta na realização de um atendimento telefônico de qualidade.Questão 457941204233239Atendimento ao PúblicoA escuta ativa é de fundamental importância durante o atendimento presencial ou telefônico, sendo um de seus elementosQuestão 457941204233240Atendimento ao PúblicoTransmitir profissionalismo ao cidadão/usuário é um fator importante para a excelência no atendimento, tanto presencial como telefônico. Considerando-...Questão 457941204242325Atendimento ao PúblicoO telefone já está em uso há bastante tempo e os equipamentos atuais permitem não apenas uma conversa, mas são capazes de armazenar informações e real...Questão 457941204246960Atendimento ao PúblicoPara que os relacionamentos profissionais alcancem um resultado positivo, algumas habilidades de comunicação devem ser observadas. Assinale a alternat...Questão 457941204249141Atendimento ao PúblicoAo receber uma chamada, a Telefonista deve tratar o interlocutor com muito profissionalismo, referindo-se a ele sempre porQuestão 457941204250375Atendimento ao PúblicoÉ importante sempre procurar minimizar os conflitos nas organizações e contribuir para a efetividade das relações humanas. No atendimento ao cidadão, ...Questão 457941204287092Atendimento ao PúblicoO contato telefônico, muitas vezes, é o primeiro contato de um cliente com uma empresa. Para que esse contato seja positivo, o profissional telefonist...Questão 457941204291356Atendimento ao PúblicoConsiderando os diversos fatores que determinam a qualidade de um serviço, assinale a alternativa que está relacionada à aparência das instalações fís...Questão 457941204315313Atendimento ao PúblicoUm dos equipamentos de extrema importância para a atividade de um Operador de Teleatendimento, na execução de seu trabalho com atenção e com foco no c...