Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204246960Para que os relacionamentos profissionais alcancem um resultado positivo, algumas habilidades de comunicação devem ser o...1457941204246960Ano: 2022Banca: VUNESPOrganização: Prefeitura de Francisco Morato - SPDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Fundamentos da ComunicaçãoPara que os relacionamentos profissionais alcancem um resultado positivo, algumas habilidades de comunicação devem ser observadas. Assinale a alternativa que apresenta um fator que se contrapõe à eficácia desse processo.AConcentrar-se nos próprios sentimentos, valores e necessidades.BPermitir que os outros terminem de expor suas ideias.CProcurar compreender o significado da mensagem recebida.DSuspender julgamentos críticos e avaliativos.ESer objetivo, evitando opinar com base em suas posições pessoais.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204204734Atendimento ao PúblicoNo atendimento ao público no serviço legislativo, condiz com uma postura profissional a seguinte expressão:Questão 457941204215133Atendimento ao PúblicoAs regras de comunicação e atendimento telefônico objetivam o melhor aproveitamento da utilização das centrais telefônicas e o bem servir, tanto ao pú...Questão 457941204225617Atendimento ao PúblicoMarcela, recepcionista de uma Prefeitura Municipal, sabe que muitas vezes o comportamento agressivo de um cidadão pode estar associado a algum acontec...Questão 457941204249132Atendimento ao PúblicoAs barreiras da comunicação consistem em situações que fazem com que as mensagens sejam mal repassadas, distorcidas ou interrompidas. Uma das causas p...Questão 457941204249136Atendimento ao PúblicoO equipamento constituído por fone de ouvido e microfone acoplado e que é adequado para ser fixado na cabeça da Telefonista é denominadoQuestão 457941204264552Atendimento ao PúblicoA voz é determinante para um atendimento telefônico ideal e para tanto é importante que o Operador de Mesa Telefônica se exercite frequentemente para ...Questão 457941204264556Atendimento ao PúblicoO Operador de Mesa Telefônica que possui uma ótima postura de comunicação é aquele que se preocupa com suaQuestão 457941204267535Atendimento ao PúblicoSabe-se da importância do tom de voz quando do atendimento de uma ligação telefônica. Ciente deste fato, o tom de voz do atendente de telecomunicações...Questão 457941204267546Atendimento ao PúblicoOs sistemas de transmissão utilizam meios para o envio das informações, e esses meios podem ser de dois tipos:Questão 457941204315724Atendimento ao PúblicoAlém de construir um sólido relacionamento com seus parceiros da cadeia de suprimento, as empresas hoje devem trabalhar para criar vínculos mais forte...