Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204246959No que tange aos procedimentos adequados quando do recebimento de chamadas é correto afirmar que a recepcionista deve1457941204246959Ano: 2022Banca: VUNESPOrganização: Prefeitura de Francisco Morato - SPDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoNo que tange aos procedimentos adequados quando do recebimento de chamadas é correto afirmar que a recepcionista deveAconcluir um contato mesmo que o cliente esteja insatisfeito.Bapressar a conversa, caso o interlocutor não consiga expor duas dúvidas.Celevar o tom de voz ao atender um interlocutor irritado.Ddemonstrar pelo tom de voz disposição e gentileza em atender.Einformar com subjetividade o que for pertinente à colocação do cliente.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204212276Atendimento ao PúblicoAssinale a alternativa que atende corretamente aos bons princípios para um atendimento ao público com excelência.Questão 457941204215232Atendimento ao PúblicoO atendente, ao receber uma chamada telefônica em situação de emergência, deveráQuestão 457941204225612Atendimento ao PúblicoConsiderando-se o elemento do processo de comunicação denominado “canal”, assinale a alternativa que o define.Questão 457941204235383Atendimento ao PúblicoSaber como atender ao telefone pode parecer uma tarefa simples, desde que alguns aspectos sejam considerados, tais comoQuestão 457941204242326Atendimento ao PúblicoPara qualquer tipo de comunicação ao telefone, considera-se como uma base sólida a capacidade deQuestão 457941204251269Atendimento ao PúblicoSaber gerenciar os conflitos em um atendimento é de fundamental importância. Uma das principais técnicas de gestão de conflitos com clientes ou visita...Questão 457941204264550Atendimento ao PúblicoUtilizando a fraseologia adequada, ao atender uma ligação externa no período da tarde, o Operador de Mesa Telefônica deve dizer prontamenteQuestão 457941204267543Atendimento ao PúblicoO equipamento utilizado na área de telefonia, tecnicamente conhecido como CPCT, refere-se àQuestão 457941204311398Atendimento ao PúblicoUma das técnicas mais importantes de atendimento é a deQuestão 457941204315380Atendimento ao PúblicoÉ imprescindível que o profissional da área de telefonia saiba utilizar