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Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, a primeira referência na comunicação em um atendimento telefônico adequado.
A excelência no atendimento presencial requer a observação de algumas regras. Iniciar a conversa com uma atitude amável e prestativa e atender com boa...
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Tratando-se de relações humanas, é de fundamental importância que o Operador de Mesa Telefônica saiba
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