Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204315297Uma pessoa chega ao prédio e informa que é parente de um funcionário e quer falar com ele. Ao ser solicitada sua identif...1457941204315297Ano: 2010Banca: VUNESPOrganização: CREA-SPDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Fundamentos do AtendimentoUma pessoa chega ao prédio e informa que é parente de um funcionário e quer falar com ele. Ao ser solicitada sua identificação, ele se recusa a mostrá-la. Estando você como porteiro, diante dessa situação a atitude mais adequada éAdeixar a pessoa entrar para evitar problema.Batendê-la educadamente e, caso ela insista, fechar a porta até que ela saia do prédio.Cfechar a porta e esperar que a pessoa vá embora.Dsolicitar, educadamente, que a pessoa se identifique, esclarecendo que tal atitude é procedimento das normas de segurança do local.Eacionar a polícia imediatamente.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204214477Atendimento ao PúblicoSeja em organizações públicas ou privadas, a comunicação abrange formas verbais e não verbais de transmitir informações. Ao analisar determinado cenár...Questão 457941204235383Atendimento ao PúblicoSaber como atender ao telefone pode parecer uma tarefa simples, desde que alguns aspectos sejam considerados, tais comoQuestão 457941204246959Atendimento ao PúblicoNo que tange aos procedimentos adequados quando do recebimento de chamadas é correto afirmar que a recepcionista deveQuestão 457941204251438Atendimento ao PúblicoFalhas ou barreiras na comunicação podem gerar bloqueios e distorções no atendimento telefônico. Tais fatos podem ser evitados se a Telefonista se man...Questão 457941204253300Atendimento ao PúblicoUma das características desejáveis no atendimento ao cidadão é aquela em que o servidor público é capaz de realizar ações necessárias antes de serem s...Questão 457941204267548Atendimento ao PúblicoUm fator importante no atendimento é a habilidade de se colocar no lugar do outro, a fim de compreender seus anseios e necessidades. Tal habilidade é ...Questão 457941204299442Atendimento ao PúblicoO PABX (Private Automatic Branch Exchange) é um sistema pelo qual todas as ligaçõesQuestão 457941204306691Atendimento ao PúblicoDiferentemente do PBX, o sistema PABX é mais moderno e permite efetuar ligações entre telefones internos de formaQuestão 457941204315380Atendimento ao PúblicoÉ imprescindível que o profissional da área de telefonia saiba utilizarQuestão 457941204318045Atendimento ao PúblicoO Diretor Presidente da Companhia solicitou à Coordenadoria de Comunicação e Marketing um plano que conseguisse “estabelecer e manter o contato pessoa...