Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204249131Quando uma mensagem ou informação é mal transmitida, consequentemente, será mal compreendida. Para que a comunicação sej...1457941204249131Ano: 2022Banca: VUNESPOrganização: Prefeitura de Sorocaba - SPDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Fundamentos da ComunicaçãoQuando uma mensagem ou informação é mal transmitida, consequentemente, será mal compreendida. Para que a comunicação seja eficaz, é necessário conhecer os elementos que formam a comunicação. São eles:Aemissor, receptor, mensagem, código, canal e contexto.Bemissor, receptor, referência, conteúdo, canal e contexto.Cemissor, receptor, contexto, código, informação e contexto.Demissor, receptor, comunicação, dado, canal e contexto.Eemissor, receptor, mensagem, conceito, ramal e contexto.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204242142Atendimento ao PúblicoTão importante quanto o tom de voz no atendimento telefônico, saber falar corretamente as palavras e atentar às regras gramaticais é fundamental. Assi...Questão 457941204242329Atendimento ao PúblicoAs chamadas telefônicas ocorrem em uma sequência de acontecimentos. A fraseologia correta ao atender uma ligação é:Questão 457941204243625Atendimento ao PúblicoPara promoção da excelência no atendimento ao cidadão e o enfoque na qualidade dos serviços públicos, é correto afirmar queQuestão 457941204246201Atendimento ao PúblicoNo que tange aos procedimentos adequados quando do recebimento de chamadas é correto afirmar que a recepcionista deveQuestão 457941204249130Atendimento ao PúblicoA postura de comunicação do profissional da área de atendimento revela a qualidade da organização. A Telefonista Atendente que representa a organizaçã...Questão 457941204249142Atendimento ao PúblicoTrabalhar com atendimento ao público exige muito mais do que qualificação e habilidades técnicas. Lidar com pessoas requer muitaQuestão 457941204249773Atendimento ao PúblicoDentre outras, uma das principais responsabilidades do Auxiliar Legislativo é a deQuestão 457941204267544Atendimento ao PúblicoAssinale a alternativa que indica a fraseologia adequada a ser utilizada pelo atendente quando, ao transferir uma ligação telefônica, o ramal estiver ...Questão 457941204299436Atendimento ao PúblicoO procedimento correto pressupõe que a (o) telefonista, ao atender a uma chamada externa, digaQuestão 457941204306696Atendimento ao PúblicoPode-se dizer que o(a) telefonista é a “voz” da empresa ou da instituição onde trabalha. Assim sendo, deve esforçar-se para portar uma voz