Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204242329As chamadas telefônicas ocorrem em uma sequência de acontecimentos. A fraseologia correta ao atender uma ligação é:1457941204242329Ano: 2023Banca: VUNESPOrganização: Prefeitura de Piracicaba - SPDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Comunicação em Atendimento ao ClienteAs chamadas telefônicas ocorrem em uma sequência de acontecimentos. A fraseologia correta ao atender uma ligação é:Ao nome da empresa e de quem está falando.Bo nome de quem está falando e da empresa.Cnome do setor e da empresa.Do nome da pessoa e do setor.Eapenas o nome da empresa.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204212277Atendimento ao PúblicoAssinale a alternativa que atende corretamente aos bons princípios para um atendimento telefônico com excelência.Questão 457941204212283Atendimento ao PúblicoCom relação ao atendimento telefônico, assinale a alternativa correta.Questão 457941204243615Atendimento ao PúblicoConfigura-se como uma das boas práticas no atendimento ao cidadãoQuestão 457941204249131Atendimento ao PúblicoQuando uma mensagem ou informação é mal transmitida, consequentemente, será mal compreendida. Para que a comunicação seja eficaz, é necessário conhece...Questão 457941204251171Atendimento ao PúblicoUma técnica de conversação que garante a excelência do atendimento telefônico éQuestão 457941204251435Atendimento ao PúblicoAlém de fazer os atendimentos, a telefonista também deve prestar informações, porém, se for insistentemente questionada sobre assuntos que fogem do se...Questão 457941204264553Atendimento ao PúblicoOs sistemas de transmissão utilizam meios para o envio das informações. Estes meios podem ser de dois tipos: meiosQuestão 457941204299441Atendimento ao PúblicoCom relação aos equipamentos utilizados para o desempenho de suas funções, é esperado que a (o) telefonistaQuestão 457941204306693Atendimento ao PúblicoO sistema que consiste na discagem direta a um ramal de um PABX, sem intervenção do(a) telefonista, é conhecido pela siglaQuestão 457941204315375Atendimento ao PúblicoHá um sistema de telefonia especialmente desenvolvido para empresas e condomínios, por meio do qual cada ramal tem seu próprio número telefônico, disp...