Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204243625Para promoção da excelência no atendimento ao cidadão e o enfoque na qualidade dos serviços públicos, é correto afirmar ...1457941204243625Ano: 2023Banca: VUNESPOrganização: Prefeitura de Pindamonhangaba - SPDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Guia de Melhores Práticas para Ouvidorias no Brasil | Atendimento de ExcelênciaPara promoção da excelência no atendimento ao cidadão e o enfoque na qualidade dos serviços públicos, é correto afirmar queAa avaliação dos serviços públicos prestados deve ocorrer, no mínimo, a cada ciclo da gestão do prefeito.Ba ouvidoria deverá encaminhar a decisão administrativa final ao usuário em até cinco dias úteis.Co usuário tem o direito de prestar as informações pertinentes ao serviço prestado quando solicitadas.Do quadro geral dos serviços públicos prestados deverá ser publicado e atualizado com periodicidade mensal.Ecabe ao conselho de usuários o acompanhamento da prestação e da avaliação dos serviços públicos.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204235171Atendimento ao PúblicoA reclamação, uma das modalidades de manifestação, que deve ser recebida pelas Ouvidorias de uma administração municipal,Questão 457941204235556Atendimento ao PúblicoAssinale a alternativa que apresenta, corretamente, a primeira referência na comunicação em um atendimento telefônico adequado.Questão 457941204246752Atendimento ao PúblicoDe modo geral, alguns indicadores percebidos por aqueles que procuram a organização indicam a qualidade no atendimento presencial ou por telefone. A c...Questão 457941204246959Atendimento ao PúblicoNo que tange aos procedimentos adequados quando do recebimento de chamadas é correto afirmar que a recepcionista deveQuestão 457941204251168Atendimento ao PúblicoAssinale a alternativa que apresenta uma atitude que contribui para a melhoria no atendimento presencial ao cidadão.Questão 457941204251432Atendimento ao PúblicoPode-se conceituar como meio de transmissão todo suporte queQuestão 457941204267542Atendimento ao PúblicoCom relação ao PBX e ao PABX, é correto afirmar queQuestão 457941204267544Atendimento ao PúblicoAssinale a alternativa que indica a fraseologia adequada a ser utilizada pelo atendente quando, ao transferir uma ligação telefônica, o ramal estiver ...Questão 457941204271286Atendimento ao PúblicoAlém de exercer com competência, boa vontade e precisão todas as suas funções, a Telefonista sabe que é de sua total responsabilidadeQuestão 457941204307367Atendimento ao PúblicoPara uma comunicação eficiente, é de primordial importância a disposição para ouvir e entender o outro. Ouvir exige atenção, foco e exclusividade. O e...