Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204251183Assinale a alternativa que apresenta o(s) procedimento(s) inadequado(s) quanto ao padrão de qualidade no atendimento ao ...1457941204251183Ano: 2022Banca: VUNESPOrganização: PRUDENCODisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoAssinale a alternativa que apresenta o(s) procedimento(s) inadequado(s) quanto ao padrão de qualidade no atendimento ao cidadão.AAtenção, respeito e cortesia no tratamento.BUso opcional de crachás para identificação dos servidores.CMecanismos de comunicação com os usuários.DPrioridades a serem consideradas.EPrazos para o cumprimento dos serviços.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204208251Atendimento ao PúblicoDurante o atendimento presencial, um segurado idoso tem dificuldades para entender as orientações. O servidor, então, repete as informações com calma,...Questão 457941204246204Atendimento ao PúblicoDentre as regras que devem ser observadas para não comprometer a confiabilidade na conversação ao telefone, pode-se considerar, corretamente,Questão 457941204249764Atendimento ao PúblicoPara a realização de um bom atendimento ao público, é necessário que o profissional sejaQuestão 457941204253342Atendimento ao PúblicoNo que diz respeito a atendimento telefônico, caso o interlocutor tenha que aguardar na linha, é essencial que o Assistente AdministrativoQuestão 457941204254336Atendimento ao PúblicoDe maneira geral, as pessoas preferem ser bem tratadas quando buscam um serviço numa organização pública ou privada. Acredita-se que “a capacidade de ...Questão 457941204267536Atendimento ao PúblicoCom relação ao atendimento ao público, é de fundamental importância que algumas regras sejam observadas. Assinale a alternativa que aponta a regra cor...Questão 457941204267549Atendimento ao PúblicoO atendente de telecomunicações deve saber da importância de estabelecer uma atmosfera positiva no relacionamento com o público. Interfere na manutenç...Questão 457941204287095Atendimento ao PúblicoO equipamento telefônico não é apenas uma ferramenta de trabalho do profissional telefonista. Portanto é importante que ele tenha conhecimento de seus...Questão 457941204299435Atendimento ao PúblicoO cliente interno, bem como o cliente externo, devem ser atendidos pela(o) telefonistaQuestão 457941204299436Atendimento ao PúblicoO procedimento correto pressupõe que a (o) telefonista, ao atender a uma chamada externa, diga