Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204264555Para administrar e otimizar bem o tempo, é de fundamental importância que o Operador de Mesa Telefônica1457941204264555Ano: 2019Banca: VUNESPOrganização: SEMAE - Pref. Piracicaba - SPDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoPara administrar e otimizar bem o tempo, é de fundamental importância que o Operador de Mesa TelefônicaAevite transmitir informações aos interlocutores insistentes.Bmantenha os relatórios atualizados trimestralmente.Ctransfira para seus pares as ligações mais complicadas.Dtenha boa memória para não perder tempo com anotações.Emantenha o foco e fique atento ao interlocutor.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204235385Atendimento ao PúblicoAs informalidades ao telefone podem causar prejuízo no atendimento, portanto, ao atender uma ligação é importante agir comQuestão 457941204238015Atendimento ao PúblicoA percepção de um cidadão quanto ao atendimento prestado por um servidor público afeta de forma positiva ou negativa a imagem da instituição. Consider...Questão 457941204242329Atendimento ao PúblicoAs chamadas telefônicas ocorrem em uma sequência de acontecimentos. A fraseologia correta ao atender uma ligação é:Questão 457941204245060Atendimento ao PúblicoLuiza e Marcelo, que são servidores públicos, sabem da importância da excelência no atendimento. Em uma conversa com alguns colegas, comentaram que um...Questão 457941204249768Atendimento ao PúblicoAo desempenhar sua rotina diária, o Auxiliar Legislativo deve atender as ligações telefônicasQuestão 457941204264548Atendimento ao PúblicoO profissional que trabalha direta ou indiretamente com atendimento ao público deveQuestão 457941204277068Atendimento ao PúblicoEm relação ao atendimento de telefone, assinale a alternativa correta.Questão 457941204315378Atendimento ao PúblicoA qualidade no atendimento faz a diferença, dessa forma espera-se que o profissional responsável pelos atendimentos telefônicosQuestão 457941204315380Atendimento ao PúblicoÉ imprescindível que o profissional da área de telefonia saiba utilizarQuestão 457941204315728Atendimento ao PúblicoNo atendimento ao cliente, situações carregadas de irritações que podem ser evitadas provêm de comportamentos e ações por parte dos atendentes, tais c...