Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204315378A qualidade no atendimento faz a diferença, dessa forma espera-se que o profissional responsável pelos atendimentos tele...1457941204315378Ano: 2010Banca: VUNESPOrganização: CREA-SPDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Técnicas de Vendas e TelemarketingA qualidade no atendimento faz a diferença, dessa forma espera-se que o profissional responsável pelos atendimentos telefônicosAconverse animadamente com seus interlocutores.Baja demonstrando ser o melhor de todos.Couça com atenção o que o interlocutor tem a dizer.Datenda rapidamente, sem se ater a explicações.Eresponda à altura.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204204734Atendimento ao PúblicoNo atendimento ao público no serviço legislativo, condiz com uma postura profissional a seguinte expressão:Questão 457941204215239Atendimento ao PúblicoDurante um atendimento telefônico, o atendente deveQuestão 457941204219004Atendimento ao PúblicoA excelência no atendimento ao cidadão é conquistada ao proporcionar-lhe uma experiência positiva, satisfatória e memorável, garantindo que ele se sin...Questão 457941204235170Atendimento ao PúblicoUma modalidade de resolução de conflito é a heterocomposição que ocorreQuestão 457941204239575Atendimento ao PúblicoA excelência no atendimento presencial requer a observação de algumas regras. Iniciar a conversa com uma atitude amável e prestativa e atender com boa...Questão 457941204243596Atendimento ao PúblicoAssinale a alternativa que descreve corretamente uma regra de boa convivência humana em sociedade.Questão 457941204249765Atendimento ao PúblicoAo falar em atendimento, pensa-se apenas em clientes externos, porém, um atendimento de qualidade refere-se igualmente aos clientes internos, que são ...Questão 457941204250375Atendimento ao PúblicoÉ importante sempre procurar minimizar os conflitos nas organizações e contribuir para a efetividade das relações humanas. No atendimento ao cidadão, ...Questão 457941204306696Atendimento ao PúblicoPode-se dizer que o(a) telefonista é a “voz” da empresa ou da instituição onde trabalha. Assim sendo, deve esforçar-se para portar uma vozQuestão 457941204307367Atendimento ao PúblicoPara uma comunicação eficiente, é de primordial importância a disposição para ouvir e entender o outro. Ouvir exige atenção, foco e exclusividade. O e...