Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204253343Ao realizar um atendimento presencial e com o intuito de manter sempre um bom relacionamento com o público externo, é de...1457941204253343Ano: 2021Banca: VUNESPOrganização: Prefeitura de Várzea Paulista - SPDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoAo realizar um atendimento presencial e com o intuito de manter sempre um bom relacionamento com o público externo, é de fundamental importância que o Assistente Administrativo se empenhe emAtravar conversas amistosas com os visitantes.Bevidenciar-se positivamente relatando as benfeitorias da instituição.Cconfidenciar algumas peculiaridades do seu dia-a-dia.Datender a todos com atenção, rapidez e cordialidade.Erevelar novidades que estão sendo trabalhadas internamente.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204212271Atendimento ao PúblicoCom relação ao comportamento que reflete a melhor impressão do profissional e da organização no que tange ao atendimento ao público, assinale a altern...Questão 457941204225617Atendimento ao PúblicoMarcela, recepcionista de uma Prefeitura Municipal, sabe que muitas vezes o comportamento agressivo de um cidadão pode estar associado a algum acontec...Questão 457941204251183Atendimento ao PúblicoAssinale a alternativa que apresenta o(s) procedimento(s) inadequado(s) quanto ao padrão de qualidade no atendimento ao cidadão.Questão 457941204251439Atendimento ao PúblicoAs características que compõem uma chamada e que são detectadas por um sistema de PABX são compiladas emQuestão 457941204254336Atendimento ao PúblicoDe maneira geral, as pessoas preferem ser bem tratadas quando buscam um serviço numa organização pública ou privada. Acredita-se que “a capacidade de ...Questão 457941204264548Atendimento ao PúblicoO profissional que trabalha direta ou indiretamente com atendimento ao público deveQuestão 457941204299585Atendimento ao PúblicoO Atendimento corresponde ao ato de atender, ou seja, ao ato de cuidar, de prestar atenção às pessoas que recebemos ou com as quais mantemos contato. ...Questão 457941204299953Atendimento ao PúblicoO processo de demonstrar interesse e atenção personalizada ao cliente/usuário, colocando-se em seu lugar, é chamado deQuestão 457941204306696Atendimento ao PúblicoPode-se dizer que o(a) telefonista é a “voz” da empresa ou da instituição onde trabalha. Assim sendo, deve esforçar-se para portar uma vozQuestão 457941204311396Atendimento ao PúblicoO Operador do Centro de Controle está sendo eficaz quando atende a uma solicitação