Início/Questões/Gestão de Pessoas/Questão 457941204246188O Auxiliar Administrativo deve estar sempre atento e preocupado em manter um bom relacionamento com todos os clientes. E...1457941204246188Ano: 2023Banca: VUNESPOrganização: Prefeitura de Francisco Morato - SPDisciplina: Gestão de PessoasTemas: Mediação de ConflitosO Auxiliar Administrativo deve estar sempre atento e preocupado em manter um bom relacionamento com todos os clientes. Em caso de conflito, ele deveráAatentar-se ao comportamento do outro para poder manifestar-se de forma equivalente.Bpermanecer inabalável e pedir veementemente que o cliente se acalme.Ctratar o cliente com firmeza, apresentando enfaticamente o seu ponto de vista.Dagir utilizando inteligência emocional, empatia e flexibilidade de comportamento.Eanalisar rapidamente a situação para poder relatá-la de forma correta ao seu superior.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204209980Gestão de PessoasMaria Tereza Leme Fleury e Afonso Carlos Correa Fleury levantam alguns debates iniciais sobre competências. Os autores observam que, na literatura nor...Questão 457941204212803Gestão de PessoasOs resultados do processo de avaliação de desempenho do servidor público servirão de contribuição para aQuestão 457941204216794Gestão de PessoasA Gestão de pessoas consiste em uma série de atividades integradas e organizadas em processos básicos, como: agregar, aplicar, recompensar, desenvolve...Questão 457941204232228Gestão de PessoasO treinamento é um processo cíclico composto de quatro etapas.As referidas etapas, na sequência de sua realização, são:Questão 457941204250275Gestão de PessoasA respeito do modelo de gestão por competências (MGC), pode-se afirmar queQuestão 457941204262185Gestão de PessoasA Gestão Estratégica de Recursos Humanos (GERH) combina o planejamento estratégico com o planejamento de recursos humanos. Ela está relacionada ao est...Questão 457941204276714Gestão de PessoasO método de avaliação de desempenho mais simples, que se propõe a fazer um registro dos pontos fortes e fracos do funcionário, seu desempenho anterior...Questão 457941204286734Gestão de PessoasA agregação de valor das pessoas constitui uma forma de contribuição efetiva ao patrimônio de conhecimentos da organização, permitindo-lhe manter suas...Questão 457941204304195Gestão de PessoasAssinale a alternativa que preenche corretamente o espaço em branco do texto.A área de treinamento e desenvolvimento deve submeter sua programação a c...Questão 457941204304196Gestão de PessoasAs áreas de responsabilidade da função de pessoal (recursos humanos) passaram a incorporar subáreas com abrangência tático-operacional que anteriormen...