Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204356926Um consumidor de serviço público teve o serviço desligado em virtude de inadimplemento.A taxa de religação de serviços n...1457941204356926Ano: 2024Banca: FGVOrganização: Prefeitura de Macaé/RJ - MACAEPREVDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Fundamentos do Atendimento | Qualidade do AtendimentoUm consumidor de serviço público teve o serviço desligado em virtude de inadimplemento.A taxa de religação de serviços não será devida se houve descumprimento da exigência deAidentificação dos responsáveis pelo serviço.Bprazo estabelecido para que o consumidor se retratasse.Cnotificação prévia ao consumidor, em relação ao desligamento e ao dia a partir do qual ele seria realizado.Dvisita de agente do governo, para verificar a situação do consumidor.Eoferecimento de contraproposta adequada às condições do consumidor.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204391535Atendimento ao PúblicoLeia atentamente o diálogo a seguir entre um cliente e um profissional de recepção, que deve acompanhá-lo até uma sala de reunião onde haverá um encon...Questão 457941204392829Atendimento ao PúblicoNo tratamento com o público, o profissional de segurança legislativa deve apresentar, entre outras, as seguintes características, à exceção de uma. As...Questão 457941204394403Atendimento ao PúblicoCom relação ao atendimento a quatro mãos, realizado pelo CD com auxílio do ASB, analise as afirmativas a seguir e assinale (V) para a verdadeira e (F)...Questão 457941204409743Atendimento ao PúblicoUma ação que faz parte do mix de marketing, muito utilizada pelas organizações que prestam serviços, como é o caso das instituições bancárias, represe...Questão 457941204412467Atendimento ao PúblicoAcerca das habilidades no trato interpessoal, assinale (V) para a afirmativa verdadeira e (F) para a falsa.( ) A eficiência para lidar com as pessoas ...Questão 457941204412468Atendimento ao PúblicoO agente do processo de comunicação, ou seja, a pessoa que tem uma mensagem para comunicar, é denominadoQuestão 457941204412600Atendimento ao PúblicoEm uma conversação, fazemos uso não só de recursos de linguagem verbal, mas também de recursos não verbais.As opções a seguir apresentam exemplos de e...Questão 457941204412602Atendimento ao PúblicoUma pessoa dirige-se ao balcão e pede para falar com determinado funcionário. O atendente liga para o ramal do funcionário, verifica se ele pode atend...Questão 457941204425698Atendimento ao PúblicoQuem presta atendimento telefônico de ligações externas tem de ter em mente que é o primeiro contato da ”casa” com o mundo externo. Assim, se quem ate...Questão 457941204426800Atendimento ao PúblicoEm relação aos equipamentos PABX, assinale a afirmativa incorreta.