Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204392829No tratamento com o público, o profissional de segurança legislativa deve apresentar, entre outras, as seguintes caracte...1457941204392829Ano: 2022Banca: FGVOrganização: Câmara de Taubaté - SPDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Ética e Conduta Profissional | Qualidade do AtendimentoNo tratamento com o público, o profissional de segurança legislativa deve apresentar, entre outras, as seguintes características, à exceção de uma. Assinale-a.ATer facilidade de comunicação.BTer bom senso, tato e discernimento para contornar fatos desagradáveis.CSer cortês e gentil.DTer desequilíbrio emocional.ESer tolerante com as pessoas.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204356917Atendimento ao PúblicoUm cidadão brasileiro teve alguns contratempos em seu atendimento em um hospital público e recorreu à Ouvidoria Pública.À Ouvidoria Pública do hospita...Questão 457941204356920Atendimento ao PúblicoLeia o fragmento a seguir.O fluxo de atendimento em uma Ouvidoria Pública tem relação com _________ e ________ do processo de trabalho nas organizaçõe...Questão 457941204356921Atendimento ao PúblicoUma entidade pública elabora relatórios gerenciais para acompanhar o trabalho e a prestação de contas da Ouvidoria e para tomar novas decisões em rela...Questão 457941204389894Atendimento ao PúblicoJoana, servidora pública, foi informada por uma colega que ela estava muito cotada para assumir a ouvidoria da estrutura estatal de poder em que atuav...Questão 457941204391549Atendimento ao PúblicoQuando se transmite uma informação e esta não chega de forma clara ou é mal interpretada pelo receptor, pode-se dizer que houveQuestão 457941204391967Atendimento ao PúblicoNo atendimento ao cliente, o copeiro deve ser gentil e agradável, mas deve manter a distância social recomendada pela boa educação em relação ao clien...Questão 457941204409660Atendimento ao PúblicoSegundo Kotler “Os clientes de hoje são mais difíceis de agradar. São mais inteligentes, mais conscientes em relação aos preços, mais exigentes, perdo...Questão 457941204412474Atendimento ao PúblicoA apresentação pessoal é muito importante para um bom atendimento. Sobre as recomendações acerca da apresentação pessoal, analise as afirmativas a seg...Questão 457941204412601Atendimento ao PúblicoAvalie as expressões a seguir.I. "Obrigado."II. "Por favor."III. "Boa tarde."IV. "Fala aí."São expressões de cortesia:Questão 457941204421791Atendimento ao PúblicoO mínimo que o cliente espera que a empresa ofereça é o bom atendimento.A relação entre o que o cliente recebeu de fato (percepção) e o que ele espera...