Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204391967No atendimento ao cliente, o copeiro deve ser gentil e agradável, mas deve manter a distância social recomendada pela bo...1457941204391967Ano: 2022Banca: FGVOrganização: Câmara de Taubaté - SPDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Protocolo Corporativo | Qualidade do AtendimentoNo atendimento ao cliente, o copeiro deve ser gentil e agradável, mas deve manter a distância social recomendada pela boa educação em relação ao cliente. Assim, é uma medida recomendável no tratamento ao clienteAutilizar “você”, ao invés de “senhor” ou “senhora” para criar mais intimidade na relação.Bouvir a conversa entre clientes para lhes prestar um melhor serviço.Caguardar o melhor momento para falar com o cliente, não o interrompendo caso esteja em uma conversa.Dmesmo que haja demora em um pedido, dizer ao cliente que esse pedido está a caminho.Eem caso de atrito ou desavença, discutir com o cliente tentando impor seu ponto de vista.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204339890Atendimento ao PúblicoOs princípios do bom atendimento mais percebidos pelo usuário são a competência, a presteza, a cortesia, a paciência e o respeito. Dessa forma, avalie...Questão 457941204356918Atendimento ao PúblicoA Ouvidoria Pública atende a públicos internos e externos.O público interno pode ser representado porQuestão 457941204391542Atendimento ao PúblicoUm dos pontos principais no atendimento ao público é a atenção que se deve prestar às demandas. Para tanto, elementos que possam distrair o profission...Questão 457941204409181Atendimento ao PúblicoPara a realização de um serviço de qualidade, é necessário que o ofertante considere suas peculiaridades e as gerencie de maneira oportuna.As caracter...Questão 457941204409667Atendimento ao PúblicoTodo atendimento passa por momentos da verdade, que são os contatos entre o cliente e as empresas.Esses contatos são preciosos porque:Questão 457941204412467Atendimento ao PúblicoAcerca das habilidades no trato interpessoal, assinale (V) para a afirmativa verdadeira e (F) para a falsa.( ) A eficiência para lidar com as pessoas ...Questão 457941204412468Atendimento ao PúblicoO agente do processo de comunicação, ou seja, a pessoa que tem uma mensagem para comunicar, é denominadoQuestão 457941204412602Atendimento ao PúblicoUma pessoa dirige-se ao balcão e pede para falar com determinado funcionário. O atendente liga para o ramal do funcionário, verifica se ele pode atend...Questão 457941204421797Atendimento ao PúblicoCom relação aos tipos de atendimento, assinale a afirmativa incorreta.Questão 457941204426808Atendimento ao PúblicoUma função muito importante que em geral encontramos num PABX é o SIGA-ME. Em relação ao SIGA-ME é correto afirmar que