Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204409667Todo atendimento passa por momentos da verdade, que são os contatos entre o cliente e as empresas.Esses contatos são pre...1457941204409667Ano: 2018Banca: FGVOrganização: BANESTES - CORRETORADisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoTodo atendimento passa por momentos da verdade, que são os contatos entre o cliente e as empresas.Esses contatos são preciosos porque:Asão avaliados apenas nos primeiros momentos;Bcriam as condições para que as objeções sejam vencidas;Cpodem favorecer uma venda, se forem de boa qualidade;Dsão construídos pelos profissionais de atendimento;Epodem ser uniformizados e replicados no momento da verdade.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204340073Atendimento ao PúblicoLeia o texto introdutório da Cartilha de Boas Práticas: uso seguro de aplicativos de mensagem, elaborada pela RioSaúde.Muitos aplicativos (apps) são u...Questão 457941204374276Atendimento ao PúblicoA qualidade no serviço público refere-se à entrega eficiente, eficaz, equitativa e ética dos serviços governamentais para atender às necessidades da p...Questão 457941204389894Atendimento ao PúblicoJoana, servidora pública, foi informada por uma colega que ela estava muito cotada para assumir a ouvidoria da estrutura estatal de poder em que atuav...Questão 457941204392829Atendimento ao PúblicoNo tratamento com o público, o profissional de segurança legislativa deve apresentar, entre outras, as seguintes características, à exceção de uma. As...Questão 457941204409741Atendimento ao PúblicoCom relação à satisfação do cliente, pode-se dizer que é:Questão 457941204412602Atendimento ao PúblicoUma pessoa dirige-se ao balcão e pede para falar com determinado funcionário. O atendente liga para o ramal do funcionário, verifica se ele pode atend...Questão 457941204421791Atendimento ao PúblicoO mínimo que o cliente espera que a empresa ofereça é o bom atendimento.A relação entre o que o cliente recebeu de fato (percepção) e o que ele espera...Questão 457941204421897Atendimento ao PúblicoA recepcionista é, muitas vezes, responsável pelo atendimento telefônico. Quando nessa função, ela é o contato inicial com o mundo exterior. Sobre os ...Questão 457941204422315Atendimento ao PúblicoDurante o período de serviço o vigia deve atender ao telefone instalado no posto de serviço.Ao atender ao telefone, o vigia deveQuestão 457941204426792Atendimento ao PúblicoPara fazer uma ligação interurbana, você deve discar