Para fazer uma ligação interurbana, você deve discar

A Ouvidoria Pública atende a públicos internos e externos.O público interno pode ser representado por

Um consumidor de serviço público teve o serviço desligado em virtude de inadimplemento.A taxa de religação de serviços não será devida se houve descum...

A qualidade no serviço público refere-se à entrega eficiente, eficaz, equitativa e ética dos serviços governamentais para atender às necessidades da p...

Joana, servidora pública, foi informada por uma colega que ela estava muito cotada para assumir a ouvidoria da estrutura estatal de poder em que atuav...

Segundo Kotler “Os clientes de hoje são mais difíceis de agradar. São mais inteligentes, mais conscientes em relação aos preços, mais exigentes, perdo...

Em vendas, o conhecimento dos produtos é fundamental por permitir que:

O mínimo que o cliente espera que a empresa ofereça é o bom atendimento.A relação entre o que o cliente recebeu de fato (percepção) e o que ele espera...

Com relação aos princípios que norteiam um bom atendimento, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.( ) É importante que, em cada ate...

Adriana é telefonista da SUSAM e vai atender a uma ligação externa. Assinale a opção que mostra a forma mais adequada de Adriana atender à ligação.

Os códigos DDD das cidades de São Paulo, Rio de Janeiro e Brasília são, respectivamente,