Início/Questões/Governança de TI/Questão 457941204457848O suporte técnico aos usuários deve ser oferecido apenas durante o horário comercial padrão, pois, fora desse período, o...1457941204457848Ano: 2025Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: EMBRAPADisciplina: Governança de TITemas: Gestão de ServiçosO suporte técnico aos usuários deve ser oferecido apenas durante o horário comercial padrão, pois, fora desse período, os problemas de TI geralmente não são críticos.ACertoBErradoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204458144Governança de TIO gerenciamento de projeto, em linhas gerais, visa a garantir que os projetos de uma organização sejam entregues de acordo com as expectativas dos sta...Questão 457941204472986Governança de TIAssinale a opção em que é citada uma ação da fase de controle de problemas, no processo de gerenciamento de problemas.Questão 457941204485918Governança de TI62 No COBIT 2019, os riscos gerenciados dentro dos limites do compliance da governança da informação e tecnologia são tratados por processo específico...Questão 457941204485919Governança de TI63 O ITIL v4 possui prática específica para gerir risco, visando garantir que a organização entenda e lide com os riscos de forma eficaz, pois a gestã...Questão 457941204486747Governança de TIUma central de serviços de helpdesk é caracterizada por ter um ponto único de contato entre o cliente e o prestador dos serviços e por realizar a defi...Questão 457941204513294Governança de TINo MPS.BR – Guia Geral MPS de Software 2020, não há processo relacionado ao gerenciamento de problema no Nível G – Parcialmente, sendo suficiente, par...Questão 457941204600183Governança de TIDe acordo com o CMMI-DEV versão 1.2, julgue o item a seguir.O CMMI-DEV versão 1.2 possibilita utilizar a representação por estágios e a contínua. A re...Questão 457941204616892Governança de TIO domínio Entregar e Suportar do COBIT provê as soluções de TI e as transfere para se tornarem serviços.Questão 457941204618238Governança de TISeguindo-se os processos da estratégia do serviço, tem-se a garantia de que os requisitos da estratégia de serviço são efetivamente realizados, com a ...Questão 457941204627042Governança de TIA respeito do COBIT 4.1, julgue os itens que se seguem.O COBIT não suporta nem define nível de maturidade.