Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204468554No atendimento ao público, a eficiência é mais importante que a cortesia, já que o principal objetivo é resolver rapidam...1457941204468554Ano: 2025Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: InoversaSulDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoNo atendimento ao público, a eficiência é mais importante que a cortesia, já que o principal objetivo é resolver rapidamente as demandas do usuário.ACertoBErradoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204526227Atendimento ao PúblicoEntre as estratégias de retenção de clientes, destaca-se o gerenciamento de reclamações, que deve ser feito sempre o mais rapidamente possível e de fo...Questão 457941204529667Atendimento ao PúblicoEm qualidade em serviços, cabe avaliar a aparência dos elementos físicos mobilizados na prestação, o que se refere à dimensãoQuestão 457941204559215Atendimento ao Públicoa divulgação dos resultados da pesquisa de qualidade no atendimento será suficiente para se promover a eficácia nas relações interpessoais dos servido...Questão 457941204571873Atendimento ao PúblicoConsiderando-se o disposto no Código de Defesa do Usuário do Serviço Público Paulistano, que consolida as normas de proteção e defesa dos usuários dos...Questão 457941204572771Atendimento ao PúblicoA dimensão denominada presteza, demonstrada pela equipe da organização, consiste em acatar os problemas dos usuários do serviço e executar esse serviç...Questão 457941204584093Atendimento ao PúblicoPara que um atendimento seja percebido como de qualidade, em lugar das perguntas mais específicas que abordem a finalidade do atendimento, o servidor ...Questão 457941204607337Atendimento ao PúblicoA profunda transformação nas relações entre a administração pública e seus usuários deve-se, em grande medida, à crise do atendimento ao cidadão.Questão 457941204622090Atendimento ao PúblicoCom relação à qualidade no atendimento ao público, julgue os itens a seguir.As demonstrações de cortesia do servidor público manifestam-se não só por ...Questão 457941204657385Atendimento ao PúblicoConsideram-se falta contra a dignidade do trabalho e infração ética utilizar informações e influências obtidas em decorrência do cargo ocupado para co...Questão 457941204658782Atendimento ao PúblicoInteressada em adquirir um equipamento de controle de água digitalizado oferecido pela empresa, a moradora procurou mais informações, a partir das qua...