Os indicadores de processo são formas de representação objetiva de características do processo que devem ser acompanhada...

Processo primário é o tipo de processo de negócio que tem como propósito medir, monitorar, controlar e administrar o presente e o futuro do negócio.

O nível de satisfação de clientes com a capacidade de entrega de serviço é uma métrica utilizada para avaliar o objetivo empresarial de otimizar a fun...

Para a modelagem de processos, o dono do processo deve ser sempre a pessoa que ocupa o cargo mais alto de uma empresa, já que não há necessidade algum...

A fase de implementação de uma mudança se inicia após ela passar pela etapa de avaliação e ser aprovada.

Para apoiar a análise de negócios, o OMG (Object Management Group) publicou uma norma que está disponível para os analistas como DMN (Decision Model a...

O desenho de um processo no modelo TO-BE visa eliminar aquilo que não agregue valor ao processo e deve ser feito com base em requisitos identificados ...

Assinale a opção correspondente à visão lógica do gerenciamento de processos de negócios.

Um processo de negócio é um conjunto de atividades que podem ser executadas por máquinas, com a finalidade de alcançar um ou mais resultados no negóci...

As melhorias de processo específico ou departamentais requerem uma abordagem top-down, ao passo que as mudanças transformacionais de processos que afe...

Independentemente das métricas e medições envolvidas no trabalho de monitoramento com vistas à melhoria do processo, é fundamental avaliar o valor que...