Se houver substituição de empregados da contratada durante a execução contratual, o preposto deverá entregar ao fiscal a...

Cadeia de valor de serviço, práticas, princípios orientadores, governança e melhoria contínua são os principais componentes do sistema de valores de s...

Quando se trata de governança corporativa de TI, há vários modelos ou frameworks que podem ser adotados e(ou) adaptados pelas organizações.

Entre a ISO/IEC 38500/2015 e o COBIT 5 há correlações afetas à governança de TI; uma exceção é o princípio da estratégia, presente na primeira, mas qu...

O desenvolvimento de sistemas é fortemente apoiado por processos da ITIL, em especial pelo gerenciamento da configuração e de ativo de serviço, que é ...

Segundo a ITIL, a função do gerente de processo consiste em atribuir responsáveis para cada atividade do processo e em garantir o cumprimento de seus ...

No CMMI, a gestão de requisitos e o planejamento de projetos são áreas chave no nível 2, considerado como repetitivo.

A política de qualidade ajuda a definir os requerimentos do cliente de acordo com as SLAs (em português, acordo de nível de serviço).

O gerenciamento de liberação e implantação é responsável pela instalação dos pacotes, que são modelados e testados no estágio de desenho de serviços, ...

Os domínios Planejar e Organizar, Adquirir e Implementar, Entregar e Suportar e Monitorar e Avaliar mapeiam as áreas de responsabilidade de TI de plan...

A arquitetura de TI é um conjunto de práticas de gestão dos profissionais e processos envolvidos, que vão garantir o bom funcionamento da atividade de...