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Uma secretaria de fazenda estadual está implementando uma plataforma de Big Data para otimizar o cruzamento de notas fiscais eletrônicas (NF-e). Diant...

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O gerenciamento de serviços do ITIL possui dimensões políticas, econômicas, sociais e legais.

Julgue os itens subsequentes, relativos a COBIT 2019 e ITIL v4.59 No COBIT não há processo específico que vise implementar abordagem de gerenciamento ...

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A minimização dos danos ocasionados aos usuários de um serviço de TI por uma falha em um item de configuração está diretamente relacionada à abordagem...

Áreas técnicas podem influenciar as decisões, por meio de pareceres técnicos e recomendações formais, que são avaliados pelos níveis decisórios, não s...

O CMMI (capability maturity model integration) é um modelo integrado de aprimoramento de processos, utilizado como guia para a melhoria de processos n...